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标题: 赢透 [打印本页]

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-2 21:34
标题: 赢透
北京时间2013年5月15日19点57分40秒市价买镑美150k成功,同时下止损市价单1.51890卖镑美150K。北京时间20点03分26秒止损单成交在1.51812,滑点7.8点,造成损失117美元。当时没有重要数据。
当日22时45分47秒通过账户管理-支持-信息中心请求退还，5月20日北京时间凌晨5时16分40秒回复了如下内容：
Dear Mr. Guo,

Interactive Brokers LLC (IB) has received your complaint. Currently, we are reviewing the facts and circumstances surrounding the matter. Upon completion of our review, IB will provide you with a written response describing any relevant findings as well as our decision should one be needed.
Please allow five to seven business days for the investigation; certain complex issues may take longer to evaluate.
If there is a question about a trade or order that impacts your market exposure, IB requests that you manage all orders, trades, and positions in your account in order to ensure that your account is not subject to unnecessary risk or fluctuations during the investigation period.
Regards,
Raquel
IB Customer Service
英文不是太好，大致意思是IB已收到我的投诉，5-7个工作日内书面通知我调查处理决定，如果问题复杂，可能需要更长时间。
超过7个工作日后，我仍然未收到任何通知。5月30日19时49分34秒，我再次通过账户管理-支持-信息中心询问超过7个工作日为什么还没回复，至今无任何回应。
上面提及的时间均为北京时间。
对IB的行为我不做评价，请各位自行判断。

作者: hiro 时间: 2013-6-5 16:48
不通过代理自己开户就会遇到这类问题啊。哎

为啥当初自己去开呢。

作者: shawntang 时间: 2013-6-5 17:13
如果盈透有向黑平台方向发展的趋势，那么通过谁开户都没用。

盈透在美国本土的客户多的是，也没有见他们通过代理开户，都是直接开的，要出现类似的问题也是自己和盈透交涉。

作者: hiro 时间: 2013-6-5 17:45
如果客户能像美国本土人一样，晚上上班白天睡觉，还有一口流利外语，并且越洋电话随便打，有这个能力自己去开那当然是没问题的。

关键不是在于通过谁开户，而是遇到问题，靠自己又不好解决时，你找谁帮忙？
说到底，第一就是对自己信心太足，认为自己牛逼不求人，不屑通过代理，这样看起来很酷，智商上的优越感油然而生！第二就是心里不平衡，眼红。即便自己没有任何损失，也不让代理多赚一分钱。心想：“凭啥我要给你施舍？就不。”

weijian也说了，你开户不通过他，他得不到任何好处，做了服务也不算他头上，有精力肯定是放在自己客户头上。这完全是合情合理的。

作者: shawntang 时间: 2013-6-5 18:18
呵呵，如果黑平台的黑是能够靠代理解决的话，那么，那几家MM就不会在国内有如此“好”的口碑了。

没兴趣和任何人打口水仗，我的意思已经很清楚了，在海洋论坛上的这个贴子也可以说明一些问题，即盈透的现货外汇并不象传说中的那么好，这个只有做了才知道。

希望老手们不要误导新人。

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-5 19:14

原帖由 hiro 于 2013-6-5 17:45 发表
如果客户能像美国本土人一样，晚上上班白天睡觉，还有一口流利外语，并且越洋电话随便打，有这个能力自己去开那当然是没问题的。

关键不是在于通过谁开户，而是遇到问题，靠自己又不好解决时，你找谁帮忙？
说到 ...

你太武断了，我就是Weijian的客户，可是weijian知道这件事后只是告诉我想不滑点就下止损限价单。根本没有帮我解决问题的意思。

作者: Iwtenp 时间: 2013-6-5 20:33
标题: 回复 5# 的帖子

作者: Iwtenp 时间: 2013-6-5 20:35
标题: 回复 5# 的帖子
支持

作者: hiro 时间: 2013-6-7 15:01

原帖由 gwzgwz5888 于 2013-6-5 19:14 发表
你太武断了，我就是Weijian的客户，可是weijian知道这件事后只是告诉我想不滑点就下止损限价单。根本没有帮我解决问题的意思。

其实这个情况是stop单子引起的，stop单子会有一定的滑点风险。因此weijian说的也没错，用挂单就不会出现此问题了

我之前是对事不对人，针对3楼帖子的，得罪之处还望多包涵。

作者: hiro 时间: 2013-6-7 15:13

原帖由 shawntang 于 2013-6-5 18:18 发表
呵呵，如果黑平台的黑是能够靠代理解决的话，那么，那几家MM就不会在国内有如此“好”的口碑了。

没兴趣和任何人打口水仗，我的意思已经很清楚了，在海洋论坛上的这个贴子也可以说明一些问题，即盈透的现货外汇并不象传说中的那么好，这个只有做了才知道。

希望老手们不要误导新人。

如果是黑平台，他要黑你了，有没有代理是一样的（甚至代理还会有爆仓分成），但是像正规平台，会有很多操作上问题，比如忘记密码，平台使用，VPN等，以及因为平台故障导致的损失是一定可以得到赔偿的、有代理协助肯定是起到帮助的，有百益而无一害。我主要想强调的是这个。

作者: wnguang 时间: 2013-6-8 18:43
止损限价单如果不能成交的话，就惨了吧？

作者: hiro 时间: 2013-6-9 09:26

原帖由 wnguang 于 2013-6-8 18:43 发表
止损限价单如果不能成交的话，就惨了吧？

是的，所以止损要强行不滑点，那得看市场，如果市场没有你那个价位的对手单，就直接穿仓了。

作者: 小学生 时间: 2013-6-9 18:18
止损限价单不保险，为了防止滑点，万一不能成交，汇价一下跳的太多，亏大了，在这几天的日元行情里，万一反了人不在，没有止损，有爆仓风险哦

我在CU都是挂stop止损单，经常会有1-3个滑点，但是能及时止损，还是安心多了

平台有各种各样的不尽人意的地方，是可以理解的，没有十全十美的事物，楼主不要因小失大哦

作者: 小学生 时间: 2013-6-9 18:20
管理员还是比较客观的，比较为客户着想，大家不必对代理有偏见

作者: wnguang 时间: 2013-6-9 18:56
那如果是mbtf怎样设置止损呢，也是stop止损单吗

作者: hiro 时间: 2013-6-9 22:22

原帖由 wnguang 于 2013-6-9 18:56 发表
那如果是mbtf怎样设置止损呢，也是stop止损单吗

是的，ECN都是一样的，这个是撮合交易规则决定的，只要正规撮合平台都是这样~

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-10 10:22
在Weijian的协调下，IB在美东时间2013/06/07
9:59:55最新回复：
Interactive Brokers LLC received your complaint of May 15, 2013 wherein you request compensation for a delayed execution of an order to sell 150,000 GBP.USD. Upon receipt of your communication, IB reviewed this issue and provides the following response.

An order submitted at 07:57:39 ET on May 15, 2013 to sell 150,000 GBP.USD at a STOP price of 1.5189 triggered at 08:03:24 and was transmitted for execution. As the market was rapidly moving at the time the order triggered, IB continuously updated the price on the order in an effort to receive an execution. At 08:03:26 an execution was received to sell 150,000 GBP.USD at 1.51812.

While IB acknowledges a 2 second gap between the time the order triggered and the time of the execution , in a rapidly moving market such an event may occur. As the order worked as designed, IB will not offer compensation for this issue.
鸟语不行，只看懂了IB决定不赔偿我，其余的实在是看得一知半解。不能准确理解IB要表达的意思，所以我没法评价IB有没有道理，请各位自行评价吧。我只是陈述了一个客观事实，供各位在选择IB时参考。

作者: snowbluebat 时间: 2013-6-10 13:04
标题: 回复 17# 的帖子
帮你翻译一下：

盈透IB收到了你的投诉在2013年5月15日，内容是一个150000镑美订单被延迟执行。基于你提供的证据，盈透研究了这个问题并给出如下回复：

在2013年5月15日 7点57分39秒，你提交了一个150000美元的镑美卖单，止损价格1.5189，该止损触发在8点3分24秒，被提交执行。由于在止损被触发时，市场价格正在快速变动，盈透持续更新订单的价格以便努力完成执行。在8点3分26秒，盈透收到了市场的执行价格再1.51812.

由于盈透可以接受从价格被触发到被执行之间2秒的延迟，所以在一个快速变化的市场里这样的事情是可能发生的。因此由于订单是按照设计那样被如实执行了，盈透将不提供该问题的补偿。

========
建议楼主按照以上盈透的回复对比自己的实际情况，看看有没有出现问题。盈透的意思是止损价在快速市场变动中是可能滑点的，并且盈透设计上接受2秒滑点的价格。以上提到的时间都是美国东部时间。

作者: 外汇小白菜 时间: 2013-6-15 20:46

原帖由 gwzgwz5888 于 2013-6-2 21:34 发表
北京时间2013年5月15日19点57分40秒市价买镑美150k成功,同时下止损市价单1.51890卖镑美150K。北京时间20点03分26秒止损单成交在1.51812,滑点7.8点,造成损失117美元。当时没有重要数据。
当日22时45分47秒通过账 ...

这么多汇商用下来还是觉得oanda可靠,什么都交代的清清楚楚的.从不隐瞒...如果非要说缺点那么就是MM,但如果资金没达到百万级别其实也没什么担心的

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-16 17:10
标题: 回复 18# 的帖子
谢谢，08:03:24触发/08:03:26执行这2秒间隔，有140多个tick，点差0.5~1.0，报价很连贯（卖价从1.5189变到1.5181，没出现0.5点以上断层）。止损指令是在服务器触发的，不应该2秒延时才成交

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-16 17:11
IB最终回复，IB understands that you disagree with the decision not to compensate the account. Unfortunately, IB's decision remains unchanged. IB's systems worked as designed once the order triggered. As such, IB will not offer compensation for this issue. 这就是IB的霸道。想投诉鸟语又不通，只能在下次再出现这种情况用脚投票了。当然，如果有人协助我一定会投诉的。各位选择IB时一定要考虑也遇到和我一样情况的可能。

作者: hiro 时间: 2013-6-18 21:46
ECN系统都是一样的，换MBT，Dukas，CurrenEX等都会出现这情况，但不会经常发生。这是撮合规则，楼主不必过于纠结。MM才不讲理呢。

作者: gwzgwz5888 时间: 2013-6-19 21:18
标题: 回复 21# 的帖子
主要看是否频繁发生，如果频繁，一定放弃。

作者: hiro 时间: 2013-6-21 00:02
嗯。这个是市场决定而不是平台决定的。假设平台故障导致亏损（如错误报价——出现本不存在的离谱报价导致损失）是一定可以赔偿的。

作者: zaitianzhiqi 时间: 2013-8-7 20:53
盈透的外汇，小资金还是算了，手续费太高，而且我遇到过太多突破价格订单不成交，止损价订单不成交的情况，那些时候我宁愿滑点也不愿意不成交

作者: hiro 时间: 2013-8-14 09:03

原帖由 zaitianzhiqi 于 2013-8-7 20:53 发表
盈透的外汇，小资金还是算了，手续费太高，而且我遇到过太多突破价格订单不成交，止损价订单不成交的情况，那些时候我宁愿滑点也不愿意不成交

这个是因为设置了滑点范围的关系，范围内对手单很少，和你一样在这个价位做突破的单子很多，所以可能成交不了的

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