『外汇堂』·专业外汇论坛

标题: 进来看热闹，DUKASCOPY和客户吵翻了 [打印本页]

作者: istw 时间: 2013-10-18 10:04
标题: 进来看热闹，DUKASCOPY和客户吵翻了
今天上午逛他们的论坛发现的，一个客户在他们的论坛请教一个visual jforex技术问题，没想到DUKASCOPY不但没有回答他的问题，还调侃他说：“建议你使用visual jforex解决该问题”，把这个客户气翻了，骂那个技术人员是坨屎，顿时DUKASCOPY的马甲们群起攻击，当然，那个客户也不甘示弱，把那些DUKASCOPY的人训得服服帖帖的，哈哈，英文好的自己进去看吧：

http://www.dukascopy.com/swiss/english/forex/jforex/forum/viewtopic.php?f=139&t=50232&sid=1677d09f08142569db149e9d10f48436

最近准备开户，正在几个ECN平台选择，请有实际交易经验的朋友建议一下，比如平台质量，网络质量，滑点情况，对客户的支持程度等等，谢谢啦！

作者: hiro 时间: 2013-10-19 15:18
看不到具体哪个帖子了

开户的话也可参考我签名里的内容

作者: mmx 时间: 2013-10-19 18:00
Dukascopy有点不太爽，客户经理没有直接联系的电话，只留下留下一个瑞士总部的电话，拨打该电话的客服人员又要你联系客户经理。有时候真的有点怀疑dukascopy是不是真的跟宣传的那么好。

作者: istw 时间: 2013-10-20 15:31
咦？我也打不开这个帖子了，可能DUKASCOPY的管理层觉得有损平台形象，叫管理员删掉了，欲盖弥彰啊…呵呵

作者: istw 时间: 2013-10-20 17:04
标题: 贴错地址了，不过那个客户迟早要悲剧，截图翻译了，请欣赏
[attach]4756[/attach]

[ 本帖最后由 istw 于 2013-10-21 11:44 编辑 ]

作者: trit 时间: 2013-10-21 11:12
Visual JForex是杜卡贝斯发明的很好的一个自动交易工具，也是他们唯一的优势，可惜，虽然这个工具很先进，但客户对它的接受程度还远远不及MT4，而且这个工具还不成熟，有很多致命BUG还没有得到解决，至今我都不敢用于真实帐户交易，最关键的是他们的技术支持太业余太懒散，像是一群毫无组织纪律的人员在做这项工作，所以，杜卡贝斯的高层应该警觉到这个问题的严峻性，不要把自己的优势变成了劣势。

作者: suancai1989 时间: 2013-10-21 14:06
杜卡没有想象中那么美好

平台质量，我个人是无法用它看图啦

网络质量，我个人日内波段无压力（广州电信20M光纤，报价经常会有卡顿现象发生），还有，要备一个VPN用作登陆用

滑点，我遇到过3次超乎想象的滑点（但平台有最大滑点数设置，不是吗？不成交就没滑点

）

客户支持，我是不知道我的客户经理的电话的啦，只有email，1天左右回复吧。

作者: istw 时间: 2013-10-21 14:55

原帖由 trit 于 2013-10-21 11:12 发表
Visual JForex是杜卡贝斯发明的很好的一个自动交易工具，也是他们唯一的优势，可惜，虽然这个工具很先进，但客户对它的接受程度还远远不及MT4，而且这个工具还不成熟，有很多致命BUG还没有得到解决，至今我都不敢用于 ...

软件没做好都不是最担心的，或许以后可以发补丁修复，但看见DUKASCOPY对待客户的这个态度，就真有点捏把汗了，他们的团队管理好混乱

[ 本帖最后由 istw 于 2013-10-22 09:14 编辑 ]

作者: istw 时间: 2013-10-21 15:00

原帖由 suancai1989 于 2013-10-21 14:06 发表
杜卡没有想象中那么美好

平台质量，我个人是无法用它看图啦

网络质量，我个人日内波段无压力（广州电信20M光纤，报价经常会有卡顿现象发生），还有，要备一个VPN用作登陆用

滑点，我遇到过3次超乎想象的滑点 ...

谢谢你的答复，滑点超乎想象？

能详细说说吗？

作者: crystal 时间: 2013-10-22 12:37
不是滑点超乎想象滑点大家都有但是价格波动频繁的时候点差会拉的很大。这就跟滑点没什么区别了

作者: 瑞士Dukascopy 时间: 2013-10-25 23:46
标题: 回复 7# 的帖子
平台质量：图表是平台的基本功能，用JForex, JAVA, 手机版本就可以使用。

网络质量：Dukascopy对客户的网络供应商品质不作担保或推荐，一般较高端的交易模式，用VPN应该比较稳定。

平台滑点：滑点是因市场的波动和流动性产生，比如在出数据的时候，正常的平台都会有这个现象。所谓的“超乎想象的滑点”，可以提供一下截屏参考，会比较公平一点。

官方联系：Dukascopy每位客户经理，都有直线电话供客户联系。您可以留意一下客户经理的电邮签名栏，一般都有提供。或者直接写信问他/她。

[ 本帖最后由瑞士Dukascopy 于 2013-10-25 23:58 编辑 ]

欢迎光临『外汇堂』·专业外汇论坛 (http://forex-town.com/)