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标题: MBT的服务真是可怕 [打印本页]

作者: Breather 时间: 2010-2-17 00:13
标题: MBT的服务真是可怕
MBT的服务真是可怕：
1，原有一个DEMO账户，后因电脑重装，用户名和密码全部没有了。2月8日，我打算开一个真实账户，可是无法开，说我的邮箱在被使用。没错，是被使用，被DEMO使用。必须登陆原有的DEMO账户并转换成真实的。我的问题很简单，DEMO我不要了，我必须用这个邮箱开一个真实账户。就这么点小问题，发邮件给MBT，他们的回答就一个：请您应用原有的DEMO账户名和密码登陆。打电话过去，他们就一个回答：我们会尽快解决。然后等了两天，若干邮件和电话，无人理会了。无止境的hold on, hold on,.....感觉他们很忙，没时间处理这样的问题。之后，2月10日晚终于找到Stanley，他说是有点麻烦。不过很快就解决了，开户成功。
2，立刻注资，11日上午工行网上转账，下午就到了，晚上一看，平台账户里到帐了。平台显示账户资金：若干USD。当日没交易。
3，第二日，12日早上，准备交易，打开平台一看，账户资金 0 USD！资金没了！！立刻打电话过去，说：“casher需要进一步审查资金。昨天的资金只是暂时放入账户，现在又拿出去了。等casher确认。casher今天没上班，要等casher回来处理。”找Stanley，没来公司。再发邮件过去。然后石沉大海，没有任何回音。再发几个邮件。
4，经过一个周末，一个美国假期，今天16日晚上再打电话过去，Stanley没在。服务人员说，他们的系统出了问题，很多账户的资金都出问题，他们正在紧急处理。什么时候处理好，不知道。他们需要时间。
我已经大怒很久了，我说你们在干什么？你们公司还运作吗？.........那边一套管腔打过来，让人毫无办法。
就这样继续等，没人给出任何反应，这时想起网上一个美国的用户抱怨MBT，说他们的服务真是太垃圾了。
于是，我还没来得及用一用MBT真实账户是否好用，就被郁闷了。
5，每次打电话给MBT，一般需要听上3分钟音乐，以爵士乐为主；然后按顺序出现以下自动应答：thank you for calling MBT,，然后是爵士乐，然后 thank you for your patience, we will be back with you as soon as posssibe, 然后音乐，然后 the next aggency will be available soon, 然后音乐，然后 we'd really appreciated your patience, we will be back soon,然后音乐，然后.............（反正就是这些语句的排列组合，没完没了。运气好的时候还可能会听到其他风格的音乐）。我的电话一般在3～10分钟被接通。（别提Stanley的直线电话，我上周五和今天打过多次，他都不在公司。）

这么恐怖的服务反应速度，如果真的在他们平台交易，那就只有这样：
1，永远不能发生任何问题，必须一切顺利；否则，后果可能很严重，
2，一旦发生问题，任何问题都不要着急，一定要预留充足的时间给MBT反应，最好3天以上，不能指望他们会立刻为你处理；因为他们很忙；
3，不知道有多少国内用户在MBT交易，不过我知道只有一个Stanly能处理中文，不过他也经常不在公司。除非你有他私人手机。而且，他在MBT也只有3年，那么，他还会呆多久呢？
4，音乐爱好者可以经常拨打他们的服务热线，耐心地听听他们的音乐。
不过我很怀疑，他们真的有能力处理这么多客户吗？
如果想选择MBT，我劝心脏不好的人，真的要好好认真想一想。并建议各位亲自自己与他们联系联系。
因为也许这倒霉事正好都被我碰上了也有可能。其他人都会一帆风顺吧。
以上就是这么多天我的MBT经历，太恐怖。不想多说，特别是，一些恶狗可能会出来咬人，一些人可能会出来搅稀泥，或者放烟雾弹，转移大家耳目。对这些可能的混蛋言行我就不再多评价了。

作者: buglee 时间: 2010-2-17 11:52

楼主是官网直接开户的吧……推荐金奇开户，服务各方面都不错

作者: coollyw 时间: 2010-2-17 17:02
你是打电话的？其实你可以用skype，他们首页上有个skype帐号，应该也是接到电话系统的，因为也有那个音乐。。。
不过有句说句，要论服务，绝对还是纯期货公司好，期货经纪专人服务，有什么事情都找自己的经纪，服务也热情。
外汇公司没用过几家，就感觉以前的Hotspot Fxr服务还真不错，每次发邮件过去都是3小时以内回复的，而且回答的都很细致，呵呵。不过现在他们只做机构了。

作者: 红红火火 时间: 2010-2-17 18:17
你说的都是真的？我正准备开户mbtf呢。可怜，到底哪儿有适合中国散户的外汇平台啊，我查了半年平台了，好像没有完美的平台，好不容易找到ecn的mbtf，结果就是这样吗？苍天啊大地啊穷人还有活路吗

作者: Breather 时间: 2010-2-17 23:44
还在联系中。
他们对我的邮件根本不回的。
他们的电话非常难打通。
他们的人头就那么几个人，我都知道是谁了，感觉人很少。
不知道是否应该使用法律程序了？
11日早上工行网上跨境汇款的，到现在17日，账户里一分钱没有。他们也没有任何说法。只有过一个人简单回复一句：”你的账户里没钱。”简直是废话，我的问题就是为什么还没有钱到帐。
也是这个回信的白痴，起初我开真实账户的时候，我说我的DEMO账户用户名和密码都没有了，可是我想开真实账户，结果我追问了很久，他回了一封信：“Dear Sir，你可以用你的DEMO账户用户名和密码登录你的DEMO账户。如有问题，请给我们来电”。
我昨天回信说他是不是白痴？
今晚还在打电话给MBT，电话音乐15分钟了，还在音乐呢。

作者: Breather 时间: 2010-2-18 01:12
解决了！！！
音乐终于结束了，终于接通了。漫长的等待。
这次又换了一个人接待我。我简单说明了情况，报了帐号，不一会，他就说，资金已到帐，马上会入账。
我靠！！我浪费了这么多天，竟然5分钟就解决？？
我问他什么时候到帐的，他说11号当天就到了。我说为什么拖延这么久？他说汇款上没写帐号；我说我联系了这么多天，电话、邮件，没人理会，为什么？他说不知道。我说：为什么今天能知道到帐了？他说：因为你打电话了。我问他，为什么当天入账了，可是第二天又被提走了？他说，很可能是为了进一步确认资金的正确性吧。（听着也很有道理）
唉，也是，我没写帐号（只有名字、地址、手机等信息），不过随后我就把银行回单和详细信息一起提供了的，可是没人处理。
这人态度诚恳，职业，耐心，认真。让我恢复了一点对MBT的信心。
总之，这次经历，是由于我的错误引起，我不得不承认。很多对MBT的愤怒和猜想也是一时着急所致。
但上诉过程都是事实，没有偏差。而且，有如下经验教训：
1，没有完美的平台商。差不多就行；
2，和老美直接打交道，要注意找对人，每次和一个人沟通，最好都记下对方的名字，以便下次确认；
3，任何行为如果有凭证，都要保留，以便查证。
4，每个公司了都有个别白痴，不要被耽误了。而且，接线员通常不了解情况，但会敷衍：一个接线员不问我的情况，就解释说，他们系统出问题了，要我耐心等待；若干小时后，我再打过去，问另一个接线员，他说他们系统一直都很好，没出现过问题。
5，以后汇款记得写上开户帐号，。

作者: buglee 时间: 2010-2-18 10:59

ECN能给我们这些小散做的也就mbt了，其他号称自己ECN都不放心，楼主不放心mbt可以试试oanda，也不错

作者: cyberfox2002 时间: 2010-2-18 15:15
感谢lz提供这么详实的资料。
有头有尾，足够真实。

作者: lc122448 时间: 2010-2-19 22:19
不是说不支持网上入金吗？LZ给个详细步骤看看

作者: tlwson 时间: 2010-2-21 13:43
嘿嘿，楼主怒气是挺大的，别和老美直接联系啊，我有事都是找外汇堂的，上次账户给我搞锁掉了，跟他们一说，很快就帮我联系美国解锁了。

作者: liu2728 时间: 2010-2-22 12:32
说过无数次了，mb的技术确实一流，服务也不是一般的乱，老外也是这么说。忍受不了的找合适的就行了。看重他的优点不想换那就忍受好了。

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