『外汇堂』·专业外汇论坛

标题: 晕死，MBT怎么搞的？ [打印本页]

作者: flyages 时间: 2010-6-16 19:15
标题: 晕死，MBT怎么搞的？
开了帐户，头两天用用不错。

昨天一笔单子无法平仓，联系客服，他打电话给美国让他们平仓的。

今天七点左右开始掉线了，已经20分钟了。

作者: feather812002 时间: 2010-6-16 19:46
我也是,不但掉线,数据还乱了

作者: matt 时间: 2010-6-16 19:48
一直连不上,咋回事啊

作者: feather812002 时间: 2010-6-16 20:03
数据全乱了,自动给我开了10个仓,我靠...

作者: wyz_js 时间: 2010-6-16 20:11
我的MT4也是登陆不上，NAV倒是正常的。

作者: feather812002 时间: 2010-6-16 20:17
这个事实告诉我们,还是用NAV....
我用NAV始终找不到盘感....

作者: 红红火火 时间: 2010-6-16 20:20
滑点现象多吗成交速度快吗（mt4软件）

作者: flyages 时间: 2010-6-16 20:21
NAV很不方便啊，而且也不是没有掉线的时候。

作者: matt 时间: 2010-6-16 20:21

原帖由 feather812002 于 2010-6-16 20:03 发表
数据全乱了,自动给我开了10个仓,我靠...

这么疯狂?这下就搞大了

作者: flyages 时间: 2010-6-16 20:34
还登不上去，烦了，MMD

作者: cww2 时间: 2010-6-16 20:45

蛋定

作者: feather812002 时间: 2010-6-16 21:02
杯具了,还上不去...

作者: maxgogo 时间: 2010-6-16 21:06
今天我没出现问题即使是数据时

作者: KK999 时间: 2010-6-16 21:24

原帖由 maxgogo 于 2010-6-16 21:06 发表
今天我没出现问题即使是数据时

我也表示一切正常
DEMO MT4 OK
Real Nav. OK

作者: redstart 时间: 2010-6-16 21:29
标题: 回复 14# 的帖子
今天出问题的是MT4真实

FF上已经闹开了啊

p.s: 好事情，如果他们能吃一堑长一智。顺便考验下MBTF的公关

作者: flyages 时间: 2010-6-16 21:44
嗯，如果他们有所改进，也是好事。

我的单子设了止损，不知道能不能成交。

眼看几十点利润变成亏损。

当然这倒是小事。。

作者: FX168 时间: 2010-6-16 21:49

原帖由 redstart 于 2010-6-16 21:29 发表
今天出问题的是MT4真实

FF上已经闹开了啊

p.s: 好事情，如果他们能吃一堑长一智。顺便考验下MBTF的公关

还以为只是我的不幸！！！

没了MT4看盘，都不知怎么下单！

今天休息算了

作者: wyz_js 时间: 2010-6-16 22:03
晕死，刚刚MT4连接上去了，我看到竟然有2个单子在，MT4出问题之前我根本没有挂单也没有下单。

作者: matt 时间: 2010-6-16 22:33
什么情况，3个小时过去了，没不能连接上

作者: redstart 时间: 2010-6-16 22:38
标题: 来自官方的回复（ZZ自FF）

Group:

I am not ignoring your post, but I don't have all the answer yet. Please know we are working deligently to correct the issues including fixing your balances, positions and connections and once I know more I'll provide eveyone with a full report.

翻译如下：

大伙：
俺没回避你们的帖子，只是我现在还没得到完整的事件原因。请放心，我们目前正在努力工作处理这些问题，其中包括修正你们的账户净值，错误的头寸还有平台连接。一旦我知道更多情况，会向各位提供一份详细的事故报告。

作者: charlies 时间: 2010-6-16 22:41
还好，一直都是用nav

作者: FX168 时间: 2010-6-16 22:43
标题: 刚来的邮件
刚才连接上了，发了一封邮件来，又给断了！
我不懂英文，没看懂
If your account appears to have a position that you do not think is correct, please do not close that position via MetaTrader. Contact the Trade Desk to resolve the issue. Also, look at your positions on-line as those should be correct. Sorry for the problems, we are working to resolve.

Best Regards,

作者: FX168 时间: 2010-6-16 22:46
还好我只是用MT4看盘，用NAV下单。

但用习惯了MBT的MT4，再看其它的找不到感觉，很不方便，所以不下单了！

作者: redstart 时间: 2010-6-16 22:47
标题: 回复 22# 的帖子
如果你的账户出现那些本不应该存在的头寸，请不要认为他们是真实的。请不要去尝试用MT4关闭这些头寸。如果有需要可以联系我们的交易部，或者通过登录nav来查看目前的真实账户信息。很抱歉给你带来这么多麻烦，我们正在努力处理。

作者: FX168 时间: 2010-6-16 22:51

原帖由 redstart 于 2010-6-16 22:47 发表
如果你的账户出现那些本不应该存在的头寸，请不要认为他们是真实的。请不要去尝试用MT4关闭这些头寸。如果有需要可以联系我们的交易部，或者通过登录nav来查看目前的真实账户信息。很抱歉给你带来这么多麻烦，我们 ...

谢谢redstart 的翻译！

作者: feather812002 时间: 2010-6-16 23:23
我现在到希望,不纠正错误了,哈哈哈,
自动下了10手,貌似盈利了......
不知道,什么时候能连上..

作者: xtght 时间: 2010-6-16 23:35
我的已经平了的单子，又被重新开了一单，现在亏子30多个点了，操！

作者: redstart 时间: 2010-6-16 23:52
标题: 现在应该好了(ZZ自FF的官方消息)

Everyone,

Meta is back up and connected and working fine. Please take a look at your account. If everything appears correct, trading will work fine. A handful of customers are going to see positions that are duplicates of old positions. If you see a trade that does not belong, please do NOT close the trade. Call trade desk so we can resolve the issue and remove the old duplicate. If you close the trade in Meta, you will create a true position in the opposite direction. We are still looking at what caused the issue and will get back to you. We apologize for the inconvenience.

FOREX Trade Desk: (866) 628-3002

Meta已经上线现在应该正常了。请检查下你的账户，如果信息都是对的，那交易也就没问题。某些客户可能还会看到重复的老头寸，如果你看到了不该出现的头寸，请不要去关闭它，请联系我们交易部，这样我们可以尽快的解决这些问题，移除这些重复的头寸。如果你通过MT4关闭了这些错误头寸，将会产生实际的相反方向头寸。

我们仍在调查事故原因，一旦有结果我们会马上汇报。很抱歉给各位带来不便。

交易部电话: 866-628-3003

作者: xtght 时间: 2010-6-16 23:58
终于好了，重复的单子也没有了，吓得我心直跳啊！

作者: yy200581820 时间: 2010-6-17 00:03
好了，重复的单子也没有
做短线的估计下了一跳

以后这种情况可以打电话手动平单，做短线的

作者: maxgogo 时间: 2010-6-17 01:04
标题: 回复 28# 的帖子
麻烦红星同学
发个ff的原贴地址

作者: redstart 时间: 2010-6-17 17:10
标题: 回复 31# 的帖子
http://www.forexfactory.com/showthread.php?p=3808313#post3808313

作者: redstart 时间: 2010-6-17 17:11
标题: 事故原因出来了
尊敬的MetaTrader用户，

昨天我们经历了一次MT4断线事故，从美东6:47AM持续到10:10AM。

MetaQuotes公司，作为MetaTrader的开发者，会不定时的发送新的补丁来解决程序上的bug。这意味着当他们认为有必要升级时，就会自动把补丁注入到我们的服务器。但我们为了确保新的补丁能兼容我们的ECN交易执行系统，屏蔽掉了平台自动更新功能。我们需要先在测试环境下测试这些补丁，只有等没有发现任何问题后（一般测试1~2个工作日），才会把补丁注入服务器。

MB Trading是以年度许可证的方式与Metaquotes合作，到期后许可证会自动续期。但是由于屏蔽掉了自动更新功能，导致Meta无法将将许可证续期。因此昨天早晨我们的许可证到期后，真实服务器就自动停止运行。当我们发现这个问题后，马上与MetaQuotes取得联系，并重新使许可证续期，问题也随之解决。现在所有的相关手续都已经到位，我们相信这些措施能确保此类问题今后不会再次发生。

还有很重要的一点需要说明，如果您的账户看到有错误的交易，请马上登录在线交易报告来核实MT4里面的头寸信息，或者直接电话我们交易部如果需要进一步的确认。请不要自己去平掉这些“错误”的头寸。

我们的MetaTrader交易环境在过去的几个月内一直正常运行。这起事故不是因为服务器断线、银行掉线或者其他内部系统问题。我们会努力工作，确保平台100%在线，为您提供一个无任何故障的服务环境。

对于昨天带来的不便，我们再次诚挚地向您表示道歉。

MB Trading

MB Trading: NASD/SIPC member
MB Trading Futures, Inc: NFA member
1926 East Maple Avenue
El Segundo, CA 90245
Telephone: (866) 628-3001
Desktop Fax: (310) 416-1420

欢迎光临『外汇堂』·专业外汇论坛 (http://forex-town.com/)