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标题: 屡屡出现服务器失去连接的情况如何才能保证下单准时递交？ [打印本页]

作者: lzlbox 时间: 2010-7-13 18:28
标题: 屡屡出现服务器失去连接的情况如何才能保证下单准时递交？
至少最近一周内，每天打开着MBTF NAV，经常隔三差五的提示我连接服务器失败了，正在重新连接服务器XX号的提醒。根据版内朋友的提醒，下单时候按照其他软件上最新的价格填写到MBTF的下单价格里。但是问题来了，我填写的价格是合理了，而且还偏宽松的，但是此时MBTF有时候还处在连接服务器失败，正尝试连接下一台服务器的过程中，怎么可能能流畅保证我的单子成交呢？MBTF的服务到了这个地步，如何才能保证下单准时递交？这是ECN还有何优势可言呢？

PS. 本人南方电信3Madsl宽带。下载电驴普遍能到200到300K速度

作者: trader888 时间: 2010-7-13 19:43
晕，竟然拿电驴来比较。你知道两者是用什么协议的吗？
我这边没任何问题，日内超短，上海电信2M。也许你当地的网络实在差就换MT4吧，据说对网络要求低。

作者: redstart 时间: 2010-7-13 19:57
标题: 回复 1# 的帖子
从你这段时间的经历来看，确实是连接方面可能有点问题。就像你说数据延迟，我这边除了数据市偶尔碰到其他情况都蛮正常的。不是说你的网络不够好，也许有很多种其他的原因，比如出口端口、防火墙干扰等等。

另外建议用来做交易的电脑尽量不要安装其他多余的软件越简单越好。你可以试试看效果如何?

作者: lzlbox 时间: 2010-7-13 20:00
好的。谢谢。大家。

大家用的MBTF NAV的版本是多少呢，现在

作者: redstart 时间: 2010-7-13 20:05
11.3.0.4 汉化过的

另外你还可以ping一下这几个IP地址。电驴跑的快并不代表和国外连接就顺畅呵呵

216.52.236.194
216.52.236.18
216.52.236.17

作者: charlies 时间: 2010-7-14 10:48
上美国vpn呀。能避免国内网络问题。

作者: kuhasu 时间: 2010-7-14 13:50
楼上的几位大侠都是以自己的利润来抵除mbt的1%的高佣金么？而且还有在客户端、服务器不稳造成的损失方面？
如果说高佣金可以用盈利来搞定，牺牲些。那么这个服务器和客户端不稳的损失怎么解决的呢？这个损失更大。
请实际客户来回答。托儿和没有真实账户经验的请先观察下。
非常感谢！
---------
美国的vpn，呵呵，楼上的大侠可能没有实测过。

作者: trader888 时间: 2010-7-14 14:55
标题: 回复 7# 的帖子
大笑三声我有必要当托吗？不要告诉我你不会搜索我的发帖纪录。做交易有5年，其中mbt用了2年。人在美国时开的户，去年回到上海。在oanda, hotspot Fxr（后来转到fxcm）也有账户。是不是还需要我发发交易记录给你看看？另外我不用什么vpn，别乱扯。
至于佣金的问题，我也是2个月前才知道中国客户仍然是老标准，但后来打听到佣金估计年内就降下来也就不过问了。总之对mbt比较满意取款也一直顺利，需要来这里费精力天天和一群菜鸟扯咸鸭蛋吗？不爱用就别用！！！
另外楼上比较钟情dukascopy吧，哈哈那就难怪了。forex factory的JohnD和外汇堂的robert3144倒是非常有趣的一对，不过就凭它那报价，哈哈。不陪你们耍了拜拜。

最后，每个人都要独立判断别被我或者其他人蒙蔽了眼睛尤其是那些托儿。这话我替楼上先说了。

[ 本帖最后由 trader888 于 2010-7-14 15:00 编辑 ]

作者: lzlbox 时间: 2010-7-14 17:54

原帖由 redstart 于 2010-7-13 20:05 发表 11.3.0.4 汉化过的另外你还可以ping一下这几个IP地址。电驴跑的快并不代表和国外连接就顺畅呵呵216.52.236.194 216.52.236.18 216.52.236.17

谢谢，测试结果。（用ping -t）测试

第一个：175ms平均
第二个：1次请求超时，180ms平均
第三个：2次请求超时，190ms平均。

这属于正常范围吗？

作者: charlies 时间: 2010-7-14 18:43
灰常好笑，该不会认为我是卖vpn 的托。

原帖由 kuhasu 于 2010-7-14 13:50 发表
楼上的几位大侠都是以自己的利润来抵除mbt的1%的高佣金么？而且还有在客户端、服务器不稳造成的损失方面？
如果说高佣金可以用盈利来搞定，牺牲些。那么这个服务器和客户端不稳的损失怎么解决的呢？这个损失更大。
...

作者: kuhasu 时间: 2010-7-14 19:36
奇怪，请教的问题都避而不谈，也不讨论下。相反对于托儿倒是很敏感。。。。不明白为什么这么激动。。。

楼上的几位大侠都是以自己的利润来抵除mbt的1%的高佣金么？而且还有在客户端、服务器不稳造成的损失方面？
如果说高佣金可以用盈利来搞定，牺牲些。那么这个服务器和客户端不稳的损失怎么解决的呢？这个损失更大。
请实际客户来回答。托儿和没有真实账户经验的请先观察下。
非常感谢！

作者: redstart 时间: 2010-7-14 19:56
标题: 回复 9# 的帖子
我的时间比你差点，但三个均没有超时。

不太好判断，再观察一段吧。

话说今天有碰到重新连接或延迟吗？

作者: redstart 时间: 2010-7-14 20:03
标题: 回复 11# 的帖子
我做波段的，不像trader888做超短。半个点不到的佣金差别对我没影响。至于他怎么做到的，您得问他自己。

平台的稳定性一直不错，这个也不是光我说。FF上的口碑也一直如此。当然不可否认时不时会出现些问题，但整体上处于前列。

其实再说半天都是白搭。客户本身就会拿脚投票。不好的平台托再多也做不长久，好的平台诋毁再多也没用。

祝你找到合适的平台

作者: michaelyang 时间: 2010-7-14 20:55
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kuhasu 时间: 2010-7-14 21:22
谢谢redstart大侠。
听到mbtf要降佣金的消息还算不错，现在的确挺高的。但是的确感觉到MBT对中国客户不怎么待见，跟米国人的对待方式都不同。不知道客户多抱怨下，会不会给他们加加压力。
希望大侠们多给支支招儿。
这个平台现在的情况，我看大多数是维护时段的问题，有时候出现的抽风式的这个有什么好办法没。关键就是这个，100倍杠杆这么搞吃掉很多利润会。
Nav的order server好像感觉上比mt的稳定。MT的quote server的稳定性感觉上是不是比nav的好些。是不是大侠们也有这个感觉。

[ 本帖最后由 kuhasu 于 2010-7-14 21:25 编辑 ]

作者: yy200581820 时间: 2010-7-15 01:25
国外连接，ping 了下，看来我的网络很烂
还好没做短线

作者: sixsi 时间: 2010-7-15 01:54

原帖由 lzlbox 于 2010-7-14 17:54 发表谢谢，测试结果。（用ping -t）测试第一个：175ms平均第二个：1次请求超时，180ms平均第三个：2次请求超时，190ms平均。这属于正常范围吗？

我的要3XXms，你的网络真好~~~~~

作者: 八叉 时间: 2010-7-15 10:56
mbt的mt4稳定性的确不咋的。

而且金奇的客服态度非常差，不知道哪找来的，一点专业精神都没有。

作者: tlwson 时间: 2010-7-15 11:03
吗的，又连不上了

作者: tlwson 时间: 2010-7-15 11:36
只好去搞了个，一个月15元的vpn,总算连上了。

作者: Mike@JQFX 时间: 2010-7-15 11:47
标题: 回复 19# 的帖子
您好，

今天上午10点半左右，突然与服务器失去连接。通过调查是中国电信的网络出口问题（移动、联通正常）。MT4用户可以通过设置代理服务器访问，Nav用户可以通过代理访问网页版平台：https://webtrader.mbtrading.com/navigator/swf/webnav.html。VPN用户不受限制。

以上是应急解决方案，我们相信这应该是电信临时的调整过会就会恢复正常。祝交易顺利。

作者: Mike@JQFX 时间: 2010-7-15 11:49
标题: 回复 18# 的帖子
您好，

你指的客服服务态度差，请麻烦指出是哪位，我们好处理。

另外感谢您的监督和鞭策。

[ 本帖最后由 Mike@JQFX 于 2010-7-15 11:51 编辑 ]

作者: kuhasu 时间: 2010-7-15 12:27

原帖由 Mike@JQFX 于 2010-7-15 11:49 发表
您好，

你指的客服服务态度差，请麻烦指出是哪位，我们好处理。

另外感谢您的监督和鞭策。

金奇的同志来了实在太好了。
总体而言，我遇到情况金奇的同志们都会尽可能帮助解决，我觉得还是不错的。
就代理和盈利方面，我想金奇应该是和我们广大客户的利益一致的，客户发展的好，保持率高，大家都有钱赚。
但是我近一年的感觉是，米国的对我们大陆客户不重视，对台湾、香港的都比大陆要好些，不仅仅是佣金，还包括一些执行政策的东西。所以，希望您能想米国反映我们广大客户的不满，因为MBT虽然ECN的模式比较先进，但是就竞争力而言，已经大不如前了，希望米国方面能重视，而不是只盯着米国客户。

另外，能不能把除了维护时间的列表外，服务器当机，以及电信联通出故障的情况汇总也发布下。
这样的好处在于，一来大陆客户都有个参照，避免不必要的损失和抱怨；
另外，对于MBT和金奇，也可以避免不必要的误解和麻烦。
其实服务器断线不断线，不交易，没有利益损失，自然没有抱怨，对平台的稳定性倒是个相当有益的补充。

作者: xtght 时间: 2010-7-15 12:46
当前，我用电信有线宽带，MT4总是登录不了，换用电信无线3G居然可以登录。晕！不知说什么好！

作者: xtght 时间: 2010-7-15 12:47
不明白的是，别的软件怎么没有影响呢？就金奇MT4有这种情况。你能只怪电信吗？

作者: xtght 时间: 2010-7-15 12:49
标题: 回复 21# 的帖子
请问MT4如何设置代理服务器访问？

作者: tlwson 时间: 2010-7-15 13:08
还是花15元去买个vpn代理吧

作者: redstart 时间: 2010-7-15 13:54
标题: 回复 21# 的帖子
现在好了吧，我这边能正常登录了。

作者: xtght 时间: 2010-7-15 14:52
好了几分钟，现在又不行了。长此以往，客户必然流失！

作者: wyz_js 时间: 2010-7-15 16:43
电信整天搞什么鬼呢，我也是电信的宽带，连不上MT4

作者: kuhasu 时间: 2010-7-15 21:42
Hello～～～～～～

原帖由 kuhasu 于 2010-7-15 12:27 发表

金奇的同志来了实在太好了。
总体而言，我遇到情况金奇的同志们都会尽可能帮助解决，我觉得还是不错的。
就代理和盈利方面，我想金奇应该是和我们广大客户的利益一致的，客户发展的好，保持率高，大家都有钱赚。
但是我近一年的感觉是，米国的对我们大陆客户不重视，对台湾、香港的都比大陆要好些，不仅仅是佣金，还包括一些执行政策的东西。所以，希望您能想米国反映我们广大客户的不满，因为MBT虽然ECN的模式比较先进，但是就竞争力而言，已经大不如前了，希望米国方面能重视，而不是只盯着米国客户。

另外，能不能把除了维护时间的列表外，服务器当机，以及电信联通出故障的情况汇总也发布下。
这样的好处在于，一来大陆客户都有个参照，避免不必要的损失和抱怨；
另外，对于MBT和金奇，也可以避免不必要的误解和麻烦。
其实服务器断线不断线，不交易，没有利益损失，自然没有抱怨，对平台的稳定性倒是个相当有益的补充。

[ 本帖最后由 kuhasu 于 2010-7-15 21:43 编辑 ]

作者: kuhasu 时间: 2010-7-16 20:35
如果有断线和连不上的，大家一起来汇报下下吧。
今天有过问题，米国的朋友也是。。。下次争取把具体时间记录下。
我已经完全转走了MBT的资金。

作者: lzlbox 时间: 2010-7-17 11:17

原帖由 redstart 于 2010-7-14 19:56 发表我的时间比你差点，但三个均没有超时。不太好判断，再观察一段吧。话说今天有碰到重新连接或延迟吗？

最近多天仍然出现断开（大约30秒到1分钟），然后重新连接下一台服务器，成功。过来一伙大约十分钟到半小时不等，又出现之前这个过程的情形。

从我ping的秒数看不慢，我同时开着Tradestation连接数据量很大，也断线过，但是一天顶多2到3次。不像MBTF这么频繁每天大约少说上述现象也有15次（不夸张的）

之前2个月貌似也有断的情形，但是不常发生。

我现在客观地说，我有点怀疑最近几周中国电信海外接口出现了问题，或者至少MBTF服务器所在的机房和中国大陆的电信网络上海出口访问速度上最近有了不稳定现象？

真考虑购买联通WCDMA 3G卡专门只挂着MBTF NAV下单用。

请大家继续探讨。

作者: kuhasu 时间: 2010-7-17 14:25

原帖由 lzlbox 于 2010-7-17 11:17 发表

最近多天仍然出现断开（大约30秒到1分钟），然后重新连接下一台服务器，成功。过来一伙大约十分钟到半小时不等，又出现之前这个过程的情形。

从我ping的秒数看不慢，我同时开着Tradestation连接数据量很大，也断 ...

我是联通专线啊～～而且米国也是会歇菜。。

[ 本帖最后由 kuhasu 于 2010-7-17 14:42 编辑 ]

作者: lzlbox 时间: 2010-7-19 08:50
今天早晨有出现类似问题，截图如下，江苏电信10M光纤。以下时间是MBTF服务器时间。

[ 本帖最后由 lzlbox 于 2010-7-19 10:54 编辑 ]

作者: kendi 时间: 2010-7-19 12:21
ff上有些mb客户下单无法执行，打电话到mbt，mbt客服说是他们的一个银行服务器出问题，他们无能为力，该客户无法平仓。结果被很多客户狂轰。

作者: lzlbox 时间: 2010-7-19 13:35
ff是forex factory吗？

作者: lzlbox 时间: 2010-7-19 13:38
此刻MBTF服务器几乎登不上……一直在反复链接交易服务器中……无语

作者: redstart 时间: 2010-7-19 13:52
标题: 回复 38# 的帖子
我这边好的。建议你换个网络

FF上反映的问题和网络连接都没什么关系，而是一家目的地银行出现服务器故障影响到了某些客户。

作者: lzlbox 时间: 2010-7-19 16:03
谢谢。

我已经使用了本地电信的多次上网环境，不同地点。都出现这个情况。

难道要南方用户改用联通和移动网络？

作者: redstart 时间: 2010-7-19 16:44
标题: 回复 40# 的帖子
取决于你的要求

如果你希望全天24小时从无任何间断或者不能容忍哪怕几秒的延迟，在国内，唯一有可行性的是VPN

如果只是偶尔的间断（几秒内又重新建立连接：参见你的截图），就别太费神了，好好研究交易本身最划算

如果是经常性的延迟并影响到了自己实质的操作（当然每个人的要求都不一样），那就换个网络或者干脆换经纪商。

作者: tlwson 时间: 2010-7-19 18:45

买个ssh 账号就好了，一个月5-15元不等，用 myentunnel和Proxifier 就可以连接你要用的软件，我买了一个15的，

作者: tlwson 时间: 2010-7-19 19:48
淘宝上搜吧

作者: kuhasu 时间: 2010-7-19 21:04

原帖由 redstart 于 2010-7-19 16:44 发表
取决于你的要求

如果你希望全天24小时从无任何间断或者不能容忍哪怕几秒的延迟，在国内，唯一有可行性的是VPN

如果只是偶尔的间断（几秒内又重新建立连接：参见你的截图），就别太费神了，好好研究交易本身最划 ...

大侠，你那里是只是行情，还是连订单也不行？

作者: lzlbox 时间: 2010-7-20 00:08

原帖由 kuhasu 于 2010-7-19 21:04 发表大侠，你那里是只是行情，还是连订单也不行？

看了下，似乎只是行情服务器链接有问题，订单到没有怎么报错。很少

作者: kendi 时间: 2010-7-20 12:18
不是故障那么简单吧，是单子提交后卡在那么，不知道成交了或者不成交，这个比做市商还恶劣吧。做市商打电话过去是可以撤销订单的。而mbt常常是说自己无能为力。ff上大家就反映了如果这家银行不行，应该把单子发到其他目的银行才合理。而且客户打电话几个小时才做出反应违反了nfa规定了，nfa规定单子提交后有问题经纪商必须在15分钟内作出反应。mbt就是个披着ecn实际是个mm的主。论坛里面好几个mbt的ib。

原帖由 redstart 于 2010-7-19 13:52 发表
我这边好的。建议你换个网络

FF上反映的问题和网络连接都没什么关系，而是一家目的地银行出现服务器故障影响到了某些客户。

作者: redstart 时间: 2010-7-20 13:05
标题: 回复 47# 的帖子
您说得没错，这事MBTF做得不妥当。我也觉得应该把这些（目的地银行故障）视为经纪商必须的“运营成本”，而不能把负担转嫁给客户。

作者: kuhasu 时间: 2010-7-20 16:26

原帖由 kendi 于 2010-7-20 12:18 发表
不是故障那么简单吧，是单子提交后卡在那么，不知道成交了或者不成交，这个比做市商还恶劣吧。做市商打电话过去是可以撤销订单的。而mbt常常是说自己无能为力。ff上大家就反映了如果这家银行不行，应该把单子发到其他 ...

同意～～～～这个东东是不是可以举报啊～

[ 本帖最后由 kuhasu 于 2010-7-20 16:28 编辑 ]

作者: tlwson 时间: 2010-7-20 16:28

刚刚又断了10分钟，代理也没用，可以看看我和金奇的对话
[attach]3253[/attach]

[ 本帖最后由 tlwson 于 2010-7-20 16:38 编辑 ]

作者: tlwson 时间: 2010-7-20 16:45
不管连不上的问题是不是金奇的责任，或者金奇有没有办解决，我觉得金奇客服的回答是不专业的，问题都没说清楚就不理人了，这样的服务态度让我这样用了两年的老客户实在是担忧啊。

作者: suancai1989 时间: 2010-7-20 21:44
请教，在软件出现连接问题的时候，网页版交易正常吗？

作者: Mike@JQFX 时间: 2010-7-20 22:28
标题: 回复 23# 的帖子
你好，

谢谢您提的宝贵意见，虽然我们很少在这里发言但每天都会有人关注。你提到的那几点，有些我们已经在和各方面沟通希望能尽快落实，但有些确实因客观上法律法规方面的约束或障碍而无法操作。当然随着MBT将来的发展，比如利用海外扩张的时机，这些问题可能会得到改善。

关于“断线”问题，我们平时的流程是：发现问题，一般是在线客服反映或者自己发现-----联系美国核实情况、确认原因----然后向客户解释或者处理电话委托。所以请相信我们，如果您发现平台出了状况，这个时候我们可能已经和美国取得了联系，也会及时把了解到的情况如实汇报给客户。

如果您还有其他具体的建议，比如您提到的执行政策，也请发邮件给我们。衷心感谢！

作者: Mike@JQFX 时间: 2010-7-20 22:41
标题: 回复 50# 的帖子
我和这位同事沟通过了，他的态度是有问题，向您表示道歉。
另外平台今天没发现异常，我们的在线客服聊天记录也能证实。除了您之外确实没有其他人过来反映情况。

作者: redstart 时间: 2010-7-20 23:01
标题: 回复 51# 的帖子
我觉得对方措辞什么的还好吧 tlwson兄是不是敏感了点

作者: tlwson 时间: 2010-7-21 00:11
也许是敏感了点，但动不动就不理人了，我想能无动于衷的也没几个吧。

作者: kuhasu 时间: 2010-7-21 10:37

原帖由 Mike@JQFX 于 2010-7-20 22:28 发表
你好，

谢谢您提的宝贵意见，虽然我们很少在这里发言但每天都会有人关注。你提到的那几点，有些我们已经在和各方面沟通希望能尽快落实，但有些确实因客观上法律法规方面的约束或障碍而无法操作。当然随着MBT将来的 ...

主要是三个问题，一个是平台稳定性，断线的问题，第二个是订单服务器连接没问题但是成交不可知的问题，第三个是佣金水平能达到百分之一，过高的问题
三个，都是关键性问题，而且除了佣金方面对国人有歧视外（凭什么米国人就便宜将近一半），其他两个问题米国人也经常遇到，这样一来，本来一百倍杠杆风险就大，加上上面的，基本上风险就更大了，策略问题是客户自己问题，但是平台总出问题，恐怕各位仰仗此收入的都不好受。本身跟我没有什么利益关系，我只是提个建议。*^_^*：
http://www.forexfactory.com/showthread.php?t=10002&page=371

Jul 18, 2010 2:33pm

shrike
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Quote:

Originally Posted by Cocoflanel

Simple solution for the above problem : HAVE A BACK-UP BROKER !

Thats no solution. According to JLeBlang they didnt know if the trade got executed or not until a few hours after the fact. So you cant hedge it since you dont know your position, or you might even rack up 2x the losses if you are unlucky.

Besides, adjusting that fill hours after the fact would be clearly against NFA rules. In order for MBT to adjust an order, it is neccessary to give written notification to the customer within 15 minutes. According to the NFA Q&A about rule 2-43 it doesnt even matter if the liquidity provider informs MBT about a malfunction 20 minutes after order submission, it would still be illegal. See:

http://www.nfa.futures.org/news/news...ArticleID=2273

and

http://www.nfa.futures.org/nfa-faqs/...e-2-43-QA.HTML

So any fill after 15 minutes must stand, no matter what (except of its adjusted in the customers favour).

Another thought: what if you had opend an offsetting position (i understand, even if you couldn't close that individual position because it was 'stuck', you could have still opened new positions, right?). In that case, MBT would have immediately been in violation of the FIFO rule.

Im unsure MB's approach in this case is NFA compliant. Its certainly against the spirit of the new regulation, which essentialy is that if you got a fill, after 15 mins you got it, everything else is the brokers problem.

作者: 汇涨 时间: 2010-8-24 08:41
标题: 此帖该置顶，帐户已开，缺点不改不入金
此帖该置顶，帐户已开，缺点不改不入金

作者: 八叉 时间: 2010-8-31 17:34
今天mt4又是频繁掉线！

每周都有一两天会频繁掉线！

作者: redstart 时间: 2010-8-31 19:45
标题: 回复 58# 的帖子
和你一样，下午打开官网半天打不开，只好换个代理上去。

再观察一下，如果是常态，那只能考虑VPN了。

另外提醒一下，最近要和谐的事情多你懂的，不排除可能是这方面原因。

作者: 八叉 时间: 2010-8-31 21:23

原帖由 redstart 于 2010-8-31 19:45 发表
和你一样，下午打开官网半天打不开，只好换个代理上去。

再观察一下，如果是常态，那只能考虑VPN了。

另外提醒一下，最近要和谐的事情多你懂的，不排除可能是这方面原因。

客服居然跟我说就我一个人去他那反应了。

看到哥们你的情况，我真服了这mbt。

我的其他mt4平台都挺正常，再这样只能换掉这平台，太影响操作。

作者: fxstar 时间: 2010-8-31 22:36
20块钱的VPN买的起吧

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