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亲爱的交易员们，
Dukascopy欧洲想要对以下不正确，误导和诋毁的信息作出回复。
“经过和Dukascopy的反复交涉，Dukascopy最终承认错误并同意赔偿我的非正常损失。代价是单方面终止了和我的交易关系，并从“国外”邮寄来了一封没有任何公章的“交易关系解除书”，最后被迫出金封掉了我的账户。”
我们在核查后发现只有一笔交易的执行是可分析及讨论的，并且把这2.90美元返还给客户。其他所有毫无根据的赔偿要求已经被Dukascopy 欧洲坚决拒绝。根据市场交易协议和与客户约定的条款和条件，Dukascopy 欧洲可终止任何业务关系。
1. Dukascopy平台没有控制客户交易的功能和能力。由于不同的原因, 平台掉线是可以发生在任何交易系统的, 如电信网络故障, 客户端或Dukascopy端等等. 然而， Dukascopy的客户可以在任何时候，即使在交易系统不可用的情况下通过电话的支持下单.
2. 滑点是线上外汇交易难以避免的。但是Dukascopy给客户提供了适用于不同订单的多种防滑点功能。请记住可承受滑点数的减小同时可能造成订单被拒绝的可能性增大。在Dukascopy, 每个客户都有平衡其成交可能性和可能有点差的控制工具。
3. 在Dukascopy, 点差会因为其超过20家银行和市场提供的流动性不同而浮动。基于外汇市场的ECN技术, Dukascopy的点差因市场条件不同而不同。其实在Dukascopy，点差经常小于市场银行间点差。亚洲开盘期间EUR/USD月平均点差为0.87点（14.08.2012到14.09.2012）。（所有Dukascopy报价都是在我们网页的公开信息，每个人都可以查询）。当市场内有新闻发布，中央银行干扰，交易日的开/关直接印象到点差。这是正常的市场现象。
4. 这种说法是不正确的。首先，系统中断出于维护目的是罕见的. 因为在一般情况下Dukascopy银行只在周末市场关闭时进行系统维护，以避免这种不便。其次，当系统再次可用时客户是获提前通知的。最后，客户可以把他们的指令在系统不可用的情况下通过电话的支援台下单。因此Dukascopy银行强烈抗议那些没有实质根据的诽谤
5. Dukascopy是完全自动化的订单执行（直通式处理），通常需要不超过千份一秒。
6. Dukascopy强烈抗议不道德行为以及没有理由的指控。
客户帐户的收费是自动执行, 每一笔交易通过交易系统或其他适用的费用为准。收费表（http://www.dukascopy.com/europe/english/about/fee-schedule/）。
7. Dukascopy不支持MT4平台的自动交易软件所以不作评论。不过，交易员可以使用独立公司提供的技术桥梁用MT4平台交易.
8. 这是完全不正确的。 Dukascopy 银行是一家瑞士银行，受瑞士金融市场监督管理局（FINMA）监管，任何人都可以到FINMA的网站验证。（http://www.finma.ch/e/beaufsicht ... /pages/default.aspx）
Dukascopy银行的SWIFT代码是DUBA CH GG，这个信息在每个客户账户通过后连同他们的IBAN号码一起发给他们。客户入金我们提供了3种不同的选择：（i）通过电汇或者信用卡入金把资金打入客户在Dukascopy银行自己的IBAN/）ii）入金到我们合作伙伴银行（iii）提供Dukascopy银行与他们所选择的银行发出的银行担保。Dukascopy银行通过提供3种不同的选择，为客户提供了最大的安全和自由来决定他们的资金是否存放于第三方。
请注意Dukascopy Europe IBS AS （欧洲）和Dukascopy Bank SA （银行）是两个分开的公司，但是欧洲公司是100%属于银行的。
9. Dukascopy银行致力于提供最好的服务，Dukascopy银行近期在香港开设了代表处并雇佣本地中文母语员工。对其不断增长的中国客户来说, 这是我们承诺的见证。 |
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狗仔卡
发表于 2012-8-3 11:02:07
显身卡
