FXCM把我半个月的盈利单全部废除

TOTO · 发表于 2010-1-4 15:51:06

2009年12月31日外汇投诉维权中心接到以下投诉案例：
投诉人陈述：

Dear **, It has come to our attention that trades executed on your account, 81005675, from November 30, 2009 until December 10, 2009 were done as a result of a manifest error. As defined in the FXCM Terms of Business, a manifest error is an obvious misquote by us, or any market, stock exchange, price providing bank, information source, commentator or official on whom we reasonably rely, having regard to the current market conditions at the time an order is placed. Your FXCM account, 81005675, has been locked from trading and positions we deem null and void will be revoked. After the trade revocation, any resulting deficit balance will be the responsibility of the trader and your account will remain locked until such obligations are paid to FXCM. Should your account maintain positive equity after the trade revocation you will be able to continue to trade via our MT4 Platform powered by Boston Technologies. Sincerely, Forex Capital Markets Financial Square 32 Old Slip 10th Floor New York, NY 10005 USA Telephone: (212) 897-7660 Toll free (US & Canada): (888) 503-6739 Fax: (212) 897-7669 Email: compliance@fxcm.com 上面是FXCM给我的邮件，他们说我半个月的交易，都是报价错误，所以要废除所有交易。跟香港客服沟通，他们就是要我发邮件给他们的法务部门，而且法务部门没有电话，还不能电话联系，一般等他们回个邮件就是2天时间，根本就解决不了问题。
在22日，他们就直接把我的盈利全给扣了，而到现在为止，他们就给我发了以上的一封邮件。

维权中心专家回复：
投资者朋友：

对你的遭遇深表同情。报价错误应该是交易商自己的错误，没有任何道理让投资者买单。再说，谁知道此交易商是真的报价错误还是假的报价错误，如果以后一句报价错误就可以扣除客户的资金，那不是明抢。我们将把你的陈述转交给福汇，希望他们足够重视。这件事上，作为投资者，你没有任何过错，可以要求返还你的资金以及盈利。另外，也提醒各位投资者，很多交易商在开户协议里面有个条款，大致内容是：如果出现报价错误，交易商可以扣除错误报价下的投资者资金或者盈利。这是一条霸王条款，如果交易商开户协议中有这条，请千万不要签署，宁愿不要在那开户。报价错误应该是交易商全责，没有任何理由让投资者来承担。投资者没有知情权，并不知道你是否真的是报价错误，盈利了交易商说是报价错误，亏损的时候怎么算呢？

如果福汇拒不归还你的资金和盈利，请联系我们的工作人员，我们将协助你撰写英文投诉信，我相信监管机构对于此类情况应该是很重视的，具体投诉要点，我们可以等交易商那回复之后再做商量。

此外，希望大家公益下，通过汇达财经投诉维权中心曝光后，拿到交易商赔偿的投诉者，给一个反馈给我们，据说有交易商在赔偿的时候
明确告知投诉者不要反馈信息给我们。希望大家拿到赔偿后，还是告诉我们最终结果，这样也可以让更多的投诉者知道他们可以拿到怎样的赔偿，也可以给大家提个醒，这件事还真是交易商错了，他们都赔偿了，更重要的是，投资者不应该助纣为虐，最终还不是伤害投资者自己的利益。拿到赔偿后再告诉我们，等你。