QQVS360 发表于 2011-12-9 12:46:40

Dukascopy 怎么感觉很垃圾啊，求解？

原来是朋友介绍说dukascopy很好，于是果断从其他平台出金，玩dukascopy，但是发现问题很多啊，不知道大家有没有感受。
1.客服经理很SB，客服经理是周蕾，发一份邮件基本上都是一个星期才回复，一件事情出现了，我们不懂才给你发邮件的，每次都是漫长的等待，有的时候，周蕾直接来个自动回复：说自己在外面度假，过段时间才回回来，直接无语了。 2.平台有的时候经常掉线，我正准备下单，突然掉线了，右下角显示无法连接，必须从新登陆才可以，真的很无语。
3.平台经常显示无法登陆，输入完用户名和PIN等信息后，显示无法启动程序，我的电脑是win7系统，不知道是不是我的系统问题？XP系统有这种情况吗？求解？
4.我在论坛上说是中国的网络有问题，于是我就用了美国的VPN上网，可是有的时候还是无法登陆，所以我真的不知道是网络问题，还是dukascopy本身就有问题？5.然后是出金，我有一次出金，从出金表发给周蕾到我收到款项整整过了半个月，注意是半个月，15天啊，一般国际汇款时间可是3-5个工作日的，真的不理解为什么会有这么低的效率？

不知道有没有上面的体会，请继续补充，然后一起收集，发给瑞士监管局，让dukascopy去改正，并且更好的为客户服务。

[ 本帖最后由 QQVS360 于 2011-12-9 23:37 编辑 ]

wnguang 发表于 2011-12-10 17:19:40

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原来是朋友介绍说dukascopy很好，于是果断从其他平台出金，玩dukascopy，但是发现问题很多啊，不知道大家有没有感受。
1.客服经理很SB，客服经理是周蕾，发一份邮件基本上都是一个星期才回复，一件事情出现了，我们 ...
用fxdd或者alpari的jforex账户吧，比dukscopy好，唯一的就是没有代理，佣金付的比较多罢了.

fxdream 发表于 2011-12-10 18:29:58

现在这个行业，玩的是服务，真觉得自己牛逼的，客户不用不行的，就让他倒闭好了。

浆糊浪子 发表于 2011-12-17 08:05:52

当初选择DU，也是因为它的ECN平台，而且貌似监管很严。

但是成功申请了账户之后，才发现点差高的离谱，客服推荐我做中间商拿45%返佣来抵消费用——这就是本人最火大的地方，能够给IB那么高的返佣，为什么不能对客户进行优惠？

客服的态度倒是很热情，早晨发email一般晚上20:00左右都能收到回复，电话回复也很及时，不过用的都是IP电话，来电显示一堆奇怪的数字。但有一次出金出状况了，可能我的问题比较复杂吧，几封email过去等他给我回电话都没接着，结果对方用一广东移动号码回过来，立马石化！！！号称在瑞士的中文客服居然跑到了广东？？！！之后立马全额出金，再不敢用了！

wnguang 发表于 2011-12-20 20:35:16

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当初选择DU，也是因为它的ECN平台，而且貌似监管很严。

但是成功申请了账户之后，才发现点差高的离谱，客服推荐我做中间商拿45%返佣来抵消费用——这就是本人最火大的地方，能够给IB那么高的返佣，为什么不能对客 ... 呵呵，资金打了，可别在这儿玩，那么牛逼的平台为什么不在中国弄个代表处呢，天生歧视我大中华

终身投机 发表于 2011-12-22 08:49:24

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当初选择DU，也是因为它的ECN平台，而且貌似监管很严。
但是成功申请了账户之后，才发现点差高的离谱，客服推荐我做中间商拿45%返佣来抵消费用——这就是本人最火大的地方，能够给IB那么高的返佣，为什么不能对客 ...
du模拟账户 eu点差算上返佣，还算可以。真实点差、网络连接怎样呢？

森林之王 发表于 2012-1-18 10:16:10

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当初选择DU，也是因为它的ECN平台，而且貌似监管很严。

但是成功申请了账户之后，才发现点差高的离谱，客服推荐我做中间商拿45%返佣来抵消费用——这就是本人最火大的地方，能够给IB那么高的返佣，为什么不能对客 ...

点差高的离谱 ？？？是多少点啊 ？？？不是网站上的0.6-0.7个点嘛大部分时间。

天高云淡 发表于 2012-1-18 10:55:35

哈哈，觉得人家SB就不要用了。

crystal 发表于 2012-1-18 22:35:23

平台么都有SB的地方，别说duka了 就算是路透也不是完美无缺的，零售的你能要求怎么样，现在电信就可以正常连接没什么问题，duka的客服是不怎么样，他们对大资金客户比较感兴趣，中文客服就这么2个，中国客户数量至少也得成白上千的，这接一天的客要比超市营业员累多了 呵呵。

aqiuluo 发表于 2012-1-19 14:17:22

回复 1# 的帖子

作为一个dukascopy 的money manager 用了一个多月，没有发现什么问题，点差很正常。网络这块的话，没有出现掉线的情况。楼主说的点差高，高到什么程度，也没有说清楚。感觉都在抱怨。
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