赢透

gwzgwz5888

北京时间2013年5月15日19点57分40秒市价买镑美150k成功,同时下止损市价单1.51890卖镑美150K。北京时间20点03分26秒止损单成交在1.51812,滑点7.8点,造成损失117美元。当时没有重要数据。
    当日22时45分47秒通过账户管理-支持-信息中心请求退还，5月20日北京时间凌晨5时16分40秒回复了如下内容：
    Dear Mr. Guo,

Interactive Brokers LLC (IB) has received your complaint. Currently, we are reviewing the facts and circumstances surrounding the matter. Upon completion of our review, IB will provide you with a written response describing any relevant findings as well as our decision should one be needed.
Please allow five to seven business days for the investigation; certain complex issues may take longer to evaluate.
If there is a question about a trade or order that impacts your market exposure, IB requests that you manage all orders, trades, and positions in your account in order to ensure that your account is not subject to unnecessary risk or fluctuations during the investigation period.
Regards,
Raquel
IB Customer Service
    英文不是太好，大致意思是IB已收到我的投诉，5-7个工作日内书面通知我调查处理决定，如果问题复杂，可能需要更长时间。
    超过7个工作日后，我仍然未收到任何通知。5月30日19时49分34秒，我再次通过账户管理-支持-信息中心询问超过7个工作日为什么还没回复，至今无任何回应。
    上面提及的时间均为北京时间。
    对IB的行为我不做评价，请各位自行判断。

hiro

原帖由 zaitianzhiqi 于 2013-8-7 20:53 发表
盈透的外汇，小资金还是算了，手续费太高，而且我遇到过太多突破价格订单不成交，止损价订单不成交的情况，那些时候我宁愿滑点也不愿意不成交

这个是因为设置了滑点范围的关系，范围内对手单很少，和你一样在这个价位做突破的单子很多，所以可能成交不了的

zaitianzhiqi

盈透的外汇，小资金还是算了，手续费太高，而且我遇到过太多突破价格订单不成交，止损价订单不成交的情况，那些时候我宁愿滑点也不愿意不成交

hiro

嗯。这个是市场决定而不是平台决定的。假设平台故障导致亏损（如错误报价——出现本不存在的离谱报价导致损失）是一定可以赔偿的。

gwzgwz5888

主要看是否频繁发生，如果频繁，一定放弃。

hiro

ECN系统都是一样的，换MBT，Dukas，CurrenEX等都会出现这情况，但不会经常发生。这是撮合规则，楼主不必过于纠结。MM才不讲理呢。

gwzgwz5888

IB最终回复，IB understands that you disagree with the decision not to compensate the account. Unfortunately, IB's decision remains unchanged. IB's systems worked as designed once the order triggered. As such, IB will not offer compensation for this issue. 这就是IB的霸道。想投诉鸟语又不通，只能在下次再出现这种情况用脚投票了。当然，如果有人协助我一定会投诉的。各位选择IB时一定要考虑也遇到和我一样情况的可能。

gwzgwz5888

谢谢，08:03:24触发/08:03:26执行这2秒间隔，有140多个tick，点差0.5~1.0，报价很连贯（卖价从1.5189变到1.5181，没出现0.5点以上断层）。止损指令是在服务器触发的，不应该2秒延时才成交

外汇小白菜

原帖由 gwzgwz5888 于 2013-6-2 21:34 发表
北京时间2013年5月15日19点57分40秒市价买镑美150k成功,同时下止损市价单1.51890卖镑美150K。北京时间20点03分26秒止损单成交在1.51812,滑点7.8点,造成损失117美元。当时没有重要数据。
    当日22时45分47秒通过账 ...

这么多汇商用下来还是觉得oanda可靠,什么都交代的清清楚楚的.从不隐瞒...如果非要说缺点那么就是MM,但如果资金没达到百万级别其实也没什么担心的

snowbluebat

帮你翻译一下：

盈透IB收到了你的投诉在2013年5月15日，内容是一个150000镑美订单被延迟执行。基于你提供的证据，盈透研究了这个问题并给出如下回复：

在2013年5月15日 7点57分39秒，你提交了一个150000美元的镑美卖单，止损价格1.5189，该止损触发在8点3分24秒，被提交执行。 由于在止损被触发时，市场价格正在快速变动，盈透持续更新订单的价格以便努力完成执行。  在8点3分26秒，盈透收到了市场的执行价格再1.51812.

由于盈透可以接受从价格被触发到被执行之间2秒的延迟，所以在一个快速变化的市场里这样的事情是可能发生的。  因此由于订单是按照设计那样被如实执行了，盈透将不提供该问题的补偿。

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建议楼主按照以上盈透的回复对比自己的实际情况，看看有没有出现问题。盈透的意思是止损价在快速市场变动中是可能滑点的，并且盈透设计上接受2秒滑点的价格。以上提到的时间都是美国东部时间。