关于中文服务

zty

请问weijian ，IB是否有24小时中文服务。我不懂英语，但如果基于网络原因不能及时进行网上交易的话，就必须有诸如电话之类辅助交易方式，所以中文服务对我们英文盲来说至关重要。

weijian

北京时间：
香港办、上海办可以提供早8晚6的中文服务，美国办、加拿大办可以提供晚上8点到凌晨4点（冬令时9点到5点）的中文服务。

zty

谢谢回复！也就是说除了网上以外，不能进行24小时不间断的中文电话交易？

weijian

咱们最初说的就是电话服务，客服，没说交易。
TWS可以24小时连续交易，中文平台。每天有一到三分钟的系统重置时间。24小时客服，但是中文客服就是上面说的那两段时间。

zty

不好意思，可能是我没说得清楚，也可能是我没弄明白你的意思。
是这样，我在国外的外汇平台交易也有很长时间了，目前基于资金安全考虑我想转到IB做。我的交易周期不太固定，从几分钟到一两天都有，且时间上也可能是在一天中的任意时刻。但必须得面对网络中断、停电之类的问题，如果出现这种情况就必须得依靠电话等方式交易，当然，现在的平台都有24小时值守的人员，但我不懂英语，这就必须要你们有24小时中文电话交易受理才行，否则对我这样的交易形式是致命的。不知你们目前是否已经能解决这个问题。

weijian

参考2＃回复。除去这两个时间段之外，都没有中文的客服。